По заявке Абонента или в случае аварийного прекращения предоставления Услуги устранять неисправности в 3-дневный срок, не считая дня приема заявки, если для этого не требуются затраты капитального характера. При необходимости устранения неисправности на кровле здания в данный срок не учитываются дни, в которые запрещено проведение работ по требованиям правил техники безопасности.

В случае необходимости проведения капитального ремонта, восстановления похищенного либо поврежденного в результате стихийных бедствий и иных случаях оборудования, Оператор восстанавливает работоспособность Услуги в 15-дневный срок.